POLÍTICAS DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DEL SITIO WEB Y APLICACIÓN MÓVIL MR.PEDIDOS BAJO LA TITULARIDAD DE DIGITAL DELIVERY INC. - MR. PEDIDOS

 

Las presentes Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales (en adelante, las “Políticas”) han sido elaboradas de conformidad con las disposiciones contenidas en los artículos 42 de la Constitución Política de la República de Panamá.

 

1.         Responsable del Tratamiento de los Datos Personales

El Responsable del Tratamiento de los datos personales es Digital Delivery Inc, cuya dirección es: Ave. Ricardo J. Alfaro, PH Dorado City Center, Piso 3 Oficina Nº 301, Ciudad de Panamá, teléfonos: (507) 2059525, correo electrónico: info@mrpedidos.com

 

2.         Objeto y Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Digital Delivery Inc. recolecta, almacena y usa datos personales de sus clientes con el propósito de conformar su base de datos de clientes con los siguientes fines: comerciales, de promoción y mercadeo de sus productos y servicios en desarrollo de su objeto social.

 

3.         Autorización previa de los clientes de Digital Delivery Inc para el Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de datos personales por parte de Digital Delivery Inc. requiere de la autorización previa de los titulares de dichos datos personales (usuarios de Mr.Pedidos), la cual deberá ser solicitada, a más tardar, al momento de la recolección de los datos personales.

 

4.         Responsable de la Protección de Datos Personales

El área responsable de la protección de datos personales de Digital Delivery Inc, corresponde a la Gerencia de Digital Delivery Inc. (en adelante, el “Responsable de la Protección de Datos Personales”) quien dará trámite a las peticiones, consultas y reclamos provenientes de los titulares en ejercicio de su derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como revocar su autorización para el tratamiento de los mismos.

El Responsable de la Protección de Datos Personales puede ser contactado en Ave. Ricardo J. Alfaro, PH Dorado City Center, Piso 3, Oficina Nº 301, Ciudad de Panamá, Teléfono: (507) 2059525, correo electrónico: info@mrpedidos.com

Los titulares podrán solicitar en todo momento al Responsable de la Protección de Datos Personales que le informen sobre las Políticas, y sobre todo cambio o modificación a las mismas.

 

5.         Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tendrán los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Digital Delivery Inc. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a Digital Delivery Inc, en su condición de responsable del tratamiento.

c) Ser informados por Digital Delivery Inc., previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.

d) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

e) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

6.         Procedimiento para el ejercicio de los Derechos

6.1. Derecho de Acceso a los Datos Personales

Los titulares tendrán derecho a conocer si sus datos personales están siendo objeto de tratamiento, así como el alcance, condiciones y generalidades de dicho tratamiento. Para tal fin, los titulares tendrán derecho a solicitar el suministro de sus datos personales al Responsable de la Protección de Datos Personales descrito en el punto 4 de éste documento, adjuntando una copia de su documento de identidad a la solicitud.

 

6.2. Derecho de Consulta a los Datos Personales

Los titulares o sus causahabientes podrán consultar los datos personales de los titulares que reposen en la base de datos de Digital Delivery Inc.  Para tales efectos, deberán dirigir sus consultas al Responsable de la Protección de Datos Personales descrito en el punto 4 de éste documento, adjuntando una copia de su documento de identidad a la solicitud.

El Responsable de la Protección de Datos Personales atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.  Cuando no fuere posible atender cierta consulta dentro de dicho término, el Responsable de la Protección de Datos Personales informará al interesado por escrito, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

6.3. Reclamos

Los titulares o sus causahabientes que consideren que la información contenida en la base de datos de Digital Delivery Inc, debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en los artículos 42 de la Constitución Política de la República de Panamá, podrán presentar un reclamo ante el Responsable de la Protección de Datos Personales descrito en el punto 4 de éste documento, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:

a) El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida al Responsable de la Protección de Datos Personales, con la identificación del titular, copia de su documento de identidad, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer.  Si el reclamo resulta incompleto, el Responsable de la Protección de Datos Personales requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas.  Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que el solicitante ha desistido del reclamo.

b) Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la correspondiente Base de Datos de Digital Delivery Inc., una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

c) El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, el Responsable de la Protección de Datos Personales informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

6.4. Solicitud de Revocatoria de la autorización y/o supresión de Datos Personales

Los titulares podrán en todo momento solicitar al Responsable de la Protección de Datos Personales descrito en el punto 4 de éste documento la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo.

 

7.         Seguridad de la Información

Digital Delivery Inc., está comprometida con el correcto tratamiento de los datos personales de los titulares, evitando el acceso no autorizado de terceros que permita conocer o vulnerar, modificar, divulgar o destruir la información que reposa en su bases de datos.  Por tal motivo, Digital Delivery Inc., cuenta con protocolos de seguridad y acceso a sus sistemas de información, almacenamiento y procesamiento, incluyendo medidas físicas de seguridad para tal fin.

 

8.         Vigencia de las Políticas

Estas Políticas comienzan a regir a partir del primero (1) de Septiembre de 2023, y estarán vigentes durante la existencia de Digital Delivery Inc.  La base de datos de clientes de Digital Delivery Inc., se mantendrá vigente durante el tiempo que sea razonable y necesario, de acuerdo con las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información.

 

Digital Delivery Inc, dando cumplimiento a lo previsto en la Constitución Política de la República de Panamá, en su artículo 42, le informa que cuenta en su base de datos con información previamente suministrada por usted, la cual ha sido recolectada para fines comerciales y de mercadeo realizadas en desarrollo de nuestro objeto social.

 

De acuerdo con nuestras Políticas de Tratamiento y Protección de Datos Personales, le informamos que sus datos personales son tratados de forma confidencial y la Compañía garantiza la seguridad, reserva y confidencialidad de los mismos.

 

La Compañía requiere su autorización para continuar tratando sus datos personales para cumplir con los propósitos antes descritos.

 

Si usted desea que sus datos personales sean excluidos de la base de datos de la Compañía, le solicitamos que por favor nos informe mediante comunicación escrita dirigida a Ave. Ricardo J. Alfaro, PH Dorado City Center, Piso 3, Oficina Nº 301, Ciudad de Panamá, Teléfono: (507) 2059525, correo electrónico: info@mrpedidos.com, dentro de un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta comunicación, si transcurrido el plazo anterior no recibimos una comunicación suya en los términos anteriormente descritos, la Compañía quedará autorizada por usted para seguir utilizando sus datos personales para cumplir los mismos propósitos.

 

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho que le asiste a usted de conocer, actualizar, rectificar y suprimir en cualquier momento sus datos personales en los términos señalados en el artículo 42 de la Constitución Política de la República de Panamá.